常見問題

  • 會員帳號問題

  • Q1. 如何成為eTireGo易胎購會員呢?
    A:為了保障您的權益,請您花2分鐘註冊且經由Email帳號驗證成為會員。
    ● 網站的註冊方式有:
    • (1) 點選首頁右上方【免費加入會員】(請點我),請填寫一個您經常使用的Email帳號,及設定一組密碼來註冊。
    • (2) 您可先將選購的商品放進購物車開始結帳並選擇配送、付款方式,在填入訂購人相關資料後,網頁會請您輸入一組密碼,完成購物訂單成立後,網站會自動將您加入會員!

    ● 網站的登入方式有:
  • Q2. 如何進行Email帳號驗證?
    A:在註冊後,網站會發出註冊通知信至您所填寫的Email信箱(即您的註冊Email帳號);收到註冊通知後,點擊註冊通知信中連結,即可完成Email帳號驗證。通過帳號驗證,日後所有網站通知皆會寄至此信箱。
  • Q3. 註冊後,Email信箱沒收到【註冊通知信】?
    A:註冊後,沒收到網站發出的註冊通知信可能是以下幾個原因:
    • (1) 請確認是否被誤判為垃圾郵件?建議您先查看垃圾信件夾,可能您的Email信箱將註冊通知誤判為垃圾郵件導入「垃圾信件匣」中,或是您不小心把信件列為「擋信名單」了。
      您可以參考下列大多數會員所使用的信箱的作法來設定,若您使用的並非以下三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。
        • ● Hotmail信箱:           
          請將info@etirego.com 加入Hotmail信箱的【安全的寄件者】名單中。詳細說明(請點我)           
        • ● Gmail信箱:         
          (1) 前往Google 聯絡人 (請點我)         
          (2) 點選右下角的【新增聯絡人】圖示 新增聯絡人         
          (3) 輸入info@etirego.com         
          (4) 按一下 [建立]         
          (5) 新增聯絡資訊         
          (6) 按一下 [儲存]

        • ● Yahoo信箱:
          先確認Yahoo信箱是否將info@etirego.com列為「擋信名單」,若沒有在「擋信名單」,可將info@etirego.com加入Yahoo信箱「通訊錄」。
          (1) 點選「左方導覽」欄位中的「通訊錄」
          (2) 點選「新連絡人」
          (3) 輸入連絡人的資料 - 只需要連絡人姓名的一部分
          (4) 點選「加入更多」即可加入其他相關的資訊欄位
          (5) 點選「儲存」
    • (2) 註冊通知可能依照信箱分信規則導入特定資料夾中而未被發現,請檢查是否曾自設信件資料夾及自動分信規則。
    • (3) Email信箱爆了?請您確認Email信箱是否已超出使用容量。
    • (4) 大多數的註冊通知通常會在幾分鐘之內寄達,但有時也可能因為繁重的網路流量問題而被延遲了,請您再耐心稍待一會兒。
    • (5) 確認您註冊時填寫的Email是正確的,偶爾也可能輸入錯誤,請登入網站會員後檢視。

    如果您試過以上方法都未能改善,請聯絡【易胎購】客服中心!

  • Q4. 註冊的Email信箱常收不到【訂單確認信】、【商品出貨通知信】、【商品到貨通知信】、【eTireGo優惠訊息】?
    A:註冊後,沒收到網站發出的郵件可能是以下幾個原因:
    • (1) 請確認是否被誤判為垃圾郵件?建議您先查看垃圾信件夾,可能您的Email信箱將註冊通知誤判為垃圾郵件導入「垃圾信件匣」中,或是您不小心把信件列為「擋信名單」了。
      您可以參考下列大多數會員所使用的信箱的作法來設定,若您使用的並非以下三種信箱,請依照該信箱的規定來設定。
        • ● Hotmail信箱:           
          請將info@etirego.com 加入Hotmail信箱的【安全的寄件者】名單中。詳細說明(請點我)           
        • ● Gmail信箱:         
          (1) 前往Google 聯絡人 (請點我)         
          (2) 點選右下角的【新增聯絡人】圖示 新增聯絡人         
          (3) 輸入info@etirego.com         
          (4) 按一下 [建立]         
          (5) 新增聯絡資訊         
          (6) 按一下 [儲存]

        • ● Yahoo信箱:
          先確認Yahoo信箱是否將info@etirego.com列為「擋信名單」,若沒有在「擋信名單」,可將info@etirego.com加入Yahoo信箱「通訊錄」。
          (1) 點選「左方導覽」欄位中的「通訊錄」
          (2) 點選「新連絡人」
          (3) 輸入連絡人的資料 - 只需要連絡人姓名的一部分
          (4) 點選「加入更多」即可加入其他相關的資訊欄位
          (5) 點選「儲存」
    • (2) 註冊通知可能依照信箱分信規則導入特定資料夾中而未被發現,請檢查是否曾自設信件資料夾及自動分信規則。
    • (3) Email信箱爆了?請您確認Email信箱是否已超出使用容量。
    • (4) 大多數的註冊通知通常會在幾分鐘之內寄達,但有時也可能因為繁重的網路流量問題而被延遲了,請您再耐心稍待一會兒。
    • (5) 確認您註冊時填寫的Email是正確的,偶爾也可能輸入錯誤,請登入網站會員後檢視。

    如果您試過以上方法都未能改善,請聯絡【易胎購】客服中心!

  • Q5. 忘記自己的會員帳號?
    A:提醒您的【易胎購】會員帳號為您當時設定的Email信箱。忘記了嗎? 請聯絡【易胎購】客服中心!
  • Q6. 忘記密碼怎麼辦?
    A:如果您忘記密碼,請點選【忘記密碼】(請點我)再輸入註冊的Email帳號,系統即會自動將【密碼重設通知】寄至您的Email帳號中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。

    【提醒】
    密碼重設連結需在2小時內點擊,期限過後則該連結會自動失效。
  • Q7. 該如何修改會員帳號資料及密碼?
    A:如果想修改帳號資料及密碼:
    STEP 1:請點選【登入】,輸入您註冊的Email帳號及密碼登入網站。
    STEP 2:請至【會員中心】(請點我)即可由此更新您登入的密碼、寄送地址或聯絡資訊…等資料。
  • Q8. 想要訂閱或取消【eTireGo優惠訊息】?
    A:目前訂閱或取消【eTireGo優惠訊息】的方式有:
    • (1) 登入網站後,請點選會員中心的【eTireGo優惠訊息】(請點我)即可設定訂閱或取消優惠訊息。
    • (2) 您也可在網頁下方【eTireGo優惠訊息】輸入您常用的Email信箱訂閱優惠訊息寄送服務。
  • Q9. 如何與【易胎購】客服聯絡?
    A:【易胎購】線上客服的服務時間為週一至週五(不含例假日)的上午9:00~下午18:00,如果您於非上班日的時候提出問題,請您耐心等到服務時間,【易胎購】客服專員於上班時間會依照發問順序並以最快的速度為您服務。
      • ● 線上客服:eTireGo官網(請點我)右下角
      • ● 客服信箱:info@etirego.com
      • ● 服務專線:[市話] 02-2321-5574  [傳真] 02-2321-5584
      • ● LINE:@etiregoLINE
      • ● Facebook:@etirego


  • 訂購常見問題

  • Q1. 網站下單流程說明
    A:【易胎購】提供您一個簡單又安全的網路平台,直覺式極簡操作畫面,讓您充分享有電子商務的便利性。
    下單流程如下:
    STEP 1:請點選【登入】(請點我),輸入您註冊的Email帳號及密碼登入網站。
    STEP 2:在欲購買的輪胎花紋及規格上輸入您想購買的數量 → 點選【加入購物車】
    STEP 3:選擇配送方式 → 進入結帳頁面
    STEP 4:選擇付款方式並完成付款 →完成購物【易胎購】將隨即進行出貨作業。

    【提醒】
    商品加入購物車但未完成整個訂單流程前,並無保留商品權利,商品庫存分配將以訂單成立順序為依據。
  • Q2. 目前提供哪些付款方式?
    A:目前【易胎購】與第三方支付平台綠界科技(歐付寶O'Pay)合作的付款方式有以下三種:
    • (1) 信用卡:提供消費者使用MASTER/ VISA/ JCB/ 銀聯卡消費,並採用更安全的256-bit SSL加密的填卡號頁面。(更多說明)

    • (2) ATM轉帳:系統將產生一次性使用的虛擬繳款帳號,但可能會額外產生跨行轉帳手續費15元。(更多說明)

    • 【提醒】
      ATM轉帳帳號是一次性使用的虛擬繳款帳號,並非【易胎購】的專屬收款銀行帳號,系統每次產生的繳款帳號均不相同,以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照付款頁面上的訂單金額轉帳,若金額不符則無法順利轉帳。

    • (3) 超商代碼:訂單成立後,請將網頁上的「超商繳費代碼」記下並前往7-11 ibon 或 全家FamiPort 或 萊爾富Life-ET 或 OK便利商店操作事務機列印,超商店員在結帳時不會另外收取手續費(更多說明)

    • 【操作說明】
      【7-11 ibon】【全家FamiPort】【萊爾富Life-ET】【OK‧go】
  • Q3. 如何查詢訂單目前的處理情況?如何確認是否訂購成功?
    A:訂單查詢步驟如下:
    STEP 1:請點選【登入】,輸入您註冊的Email帳號及密碼登入網站。
    STEP 2:請至易胎購會員中心的【我的訂單】(請點我)即可查詢訂單的處理情況。

    若還有其他關於訂單的疑問,請聯絡【易胎購】客服中心,讓客服專員來解答您的疑問。
  • Q4. 為什麼在【我的訂單】裡查不到我下的訂單呢?
    A:若您在【我的訂單】裡查不到所下的訂單,可能因網路狀況、伺服器是否正常運作等不確定因素,未能訂購成功。請聯絡【易胎購】客服中心,再確認訂單實際狀態。
  • Q5. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格,或是合併訂單呢?
    A: (1) 為避免帳務錯誤及影響網站系統營運,在您完成付款後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品。
    (2) 在訂單狀態還未完成付款,可先提出【商品退貨】取消訂單,若您仍需要其他商品,請重新下單訂購即可!
    (3) 若訂單狀態已進入物流配送程序,請聯絡【易胎購】客服中心,以聯絡物流人員做攔件處理,但這不代表一定能攔件成功,如果商品已轉運至物流中心,請恕易胎購無法為您取消訂單。
    (4) 訂單中若有不合適的商品,建議您在收到商品的七天鑑賞期內至會員中心【商品退貨】直接辦理退貨。若您仍需要其他商品,請重新下單訂購即可!

    【提醒1】
    若不是商品有瑕疵或配送錯誤等問題,須自行負擔退貨寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。若商品退貨後未達免運標準,則在原訂單將加計運費。
    【提醒2】
    在送出訂單前,請多加確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!
  • Q6. 訂錯商品可以直接換購其他商品嗎?
    A:為避免帳務錯誤及影響網站系統營運,【易胎購】無法直接以退補差額方式來換購其它商品,本網站沒有提供換貨服務,只能辦理退貨,如果有退換貨需求,請在七天鑑賞期限內至利用本網站會員中心【商品退貨】辦理退貨,若您仍需要其他商品,請重新下單訂購即可!

    【提醒1】
    若不是商品有瑕疵或配送錯誤等問題,須自行負擔退貨寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。若商品退貨後未達免運標準,則在原訂單將加計運費。
    【提醒2】
    在送出訂單前,請多加確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!
  • Q7. 如何計算「七天鑑賞期」?
    A:【易胎購】依據消保法提供您享有商品到貨的七天鑑賞期權益(包含週六、週日及國定例假日),是由您完成物流配送簽收的隔日開始起算至第7天止為七天鑑賞期限,如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意【商品到貨通知】。
    例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨請於「12/27前」利用會員中心【商品退貨】提出退貨申請。

    【注意】
    鑑賞期非試用期!您欲退回的商品(包含瑕疵品)必須是全新的商品,而且完整包裝(輪胎、商標貼紙、發票及贈品等),但若到貨超過七天鑑賞期、或已安裝使用過,恕無法接受退貨!
  • Q8. 使用折價券注意事項?
    A:如果在購物過程中想使用折價券,請您留意以下事項:
    (1) 每張訂單限用1張折價券,訂單一經成立就無法折抵。
    (2) 依商品個別考量,部分商品不得使用折價券。
    (3) 購買未達折價券金額之商品,不予找零。
    (4) 消費者須先登入會員後,購買商品並於結帳頁面輸入序號方可折抵。
    (5) 消費者登入會員後,即可於【會員中心】購物金記錄中得知使用狀態。
    (6) 折價券使用期限依活動需求調整,折價券如逾期不得補發。
    (7) 消費者如退貨、取消訂單,折價券不得歸還。
    (8) 若您當初使用折價券付款購買商品,將優先抵扣折價券。辦理退貨(包含部分退貨)時折價券將不再退還。
  • Q9. 使用購物金注意事項?
  • Q10. 訂購之後Email信箱可以改嗎?
    A:本網站並未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的Email 信箱為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更,若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的Email訂購即可。
  • Q11. 如果我不想加入會員,也可以買嗎?
    A:可以,您也可以不需要登入就立即購買,但這樣就無法享有購物金累積的會員福利。
  • Q12. 非會員如何查詢訂單?


  • 物流配送問題

  • Q1. 今天訂購商品什麼時候可以收到商品嗎?
    A:商品將以宅配方式寄出,物流配送範圍目前限於台灣本島地區。
    【易胎購】的出貨作業會在下訂單後,約1-3個工作天(不包含假日)的作業時間安排配送到您指定的地點,一般物流配送流程為「今天下單,明天出貨」。完成付款後,煩請留意【訂單出貨通知Email】。
    週一至週五訂單截止時間為每日上午12:00,下單時間超過當日上午12:00則視為次一工作日訂單。

    【提醒】
    「週末及國定假日」物流不出貨,實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨的狀況(如國定連續假日),將公告於網站最新消息中。
  • Q2. 想知道商品物流配送進度?
    A:若查詢訂單的狀態顯示為【商品配送中】,則表示商品已經進入物流配送狀態。若想進一步了解詳細物流配送進度,可以與【易胎購】客服中心聯繫,我們將會提供您該訂單的【物流單號】以自行查詢物流配送進度。
  • Q3. 如何享有商品免運費優惠?
    A:商品的免運費標準:每張訂單之商品金額須滿新台幣三千元,始享有免運費優惠;若單筆訂單商品金額低於新台幣三千元,將酌收運費85元。

    【提醒】
    若不是商品有瑕疵或配送錯誤等問題,須自行負擔退貨寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。若商品退貨後未達免運標準,則在原訂單將加計運費。
  • Q4. 請問運費如何計算?
    A:運費說明:每張訂單之商品金額須滿新台幣三千元,始享有免運費優惠;若單筆訂單商品金額低於新台幣三千元,將酌收運費85元。物流配送範圍目前限於台灣本島地區。
  • Q5. 選擇在【易胎購】經銷車行安裝輪胎,需當場檢查商品狀態?
    A:選擇在【易胎購】經銷車行安裝輪胎時,請務必先行確認商品規格及收件人姓名是否正確。如有疑似商品受損的情況,請會同經銷車行人員確認後拍照紀錄,並透過客服中心與我們聯繫,以便釐清權責。
  • Q6. 輪胎已經寄到易胎購推薦車行,但忘記取領取商品,怎麼辦?
    A:由於經銷車行的空間有限,所以請在收到貨通知的Email後盡快前往領取。以免商品被退回!
  • Q7. 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
    A:目前尚無法指定到貨時間。如有特殊需求,請聯絡【易胎購】客服中心,留下您的訊息,客服人員將於1~2個工作天內回覆(週末及國定假日除外),謝謝。
  • Q8. 收件地址要變更,請問如何更改??
    A:由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接將欲變更收件地址通知我們修改,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請至請聯絡【易胎購】客服中心,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。


  • 付款常見問題

  • Q1. 目前提供哪些付款方式?
    A:目前【易胎購】與第三方支付平台綠界科技(歐付寶O'Pay)合作的付款方式有以下三種:
    • (1) 信用卡:提供消費者使用MASTER/ VISA/ JCB/ 銀聯卡消費,並採用更安全的256-bit SSL加密的填卡號頁面。(更多說明)

    • (2) ATM轉帳:系統將產生一次性使用的虛擬繳款帳號,但可能會額外產生跨行轉帳手續費15元。(更多說明)

    • 【提醒】
      ATM轉帳帳號是一次性使用的虛擬繳款帳號,並非【易胎購】的專屬收款銀行帳號,系統每次產生的繳款帳號均不相同,以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照付款頁面上的訂單金額轉帳,若金額不符則無法順利轉帳。

    • (3) 超商代碼:訂單成立後,請將網頁上的「超商繳費代碼」記下並前往7-11 ibon 或 全家FamiPort 或 萊爾富Life-ET 或 OK便利商店操作事務機列印,超商店員在結帳時不會另外收取手續費(更多說明)

    • 【操作說明】
      【7-11 ibon】【全家FamiPort】【萊爾富Life-ET】【OK‧go】
  • Q2. 訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
    A:不一定成功,請至本網站【會員中心】的【我的訂單】(請點我)功能,確認訂購資料,或是來信info@etirego.com提供Email和訂購姓名再確認。
  • Q3. 查詢訂單狀態為付款失敗,發卡銀行會請款嗎?
    A:如確認訂單為授權失敗,原因可能是網路問題或是系統機制…等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。

    若您尚需此商品,請在網站重新下訂單即可,如有不便之處,敬請見諒!
  • Q4. 為什麼信用卡會刷卡失敗?
    A:我們提供消費者使用MASTER/ VISA/ JCB/ 銀聯卡消費,並採用更安全的256-bit SSL加密的填卡號頁面。(更多說明)
      如果信用卡刷卡失敗,可能的原因有:
    • (1) 信用卡第一次使用尚未開卡。
    • (2) 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
    • (3) 信用卡已超過到期日使用期限。
    • (4) 超出信用卡使用額度或餘額不足。
    • (5) 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
    • (6) 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
    • (7) 信用卡授權時,網路斷線。


    • 【提醒1】
      若您的信用卡並未超出使用額度,請回到網站重新購買。

      【提醒2】
      請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

      【提醒3】
      如果不幸遇到白畫面(Time out)也不要驚慌,關掉視窗,重新下單即可。

      【提醒4】
      下單完成後,到會員中心去確認一下有沒有重複下單?!如果有同一個商品重複下單的情形,可至會員中心【商品退貨】申請取消訂單。
  • Q5. 請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
    A:ATM轉帳【虛擬繳款帳號】不受每日轉帳3萬元之限制!
    ●訂單總金額若在三萬元以下,可在ATM或網路ATM選擇【轉帳】或【繳費】,兩者皆可完成付款。
    ●訂單總金額若超過三萬元,請在ATM或網路ATM選擇【繳費】完成付款。

    【提醒1】
    月結繳款單上的轉帳帳號是一次性使用的虛擬繳款帳號,並非【易胎購】的專屬收款銀行帳號,系統每次產生的繳款帳號均不相同,以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此請務必按照月結繳款單上的應繳款金額轉帳,若金額不符則無法順利轉帳。
    【提醒2】
    請ATM或網路ATM付款前,完成在台灣金融機構開戶並領取金融卡,並確認已申請開放【非約定帳戶轉帳】功能。
  • Q6. ATM轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
    A:轉帳不成功可能遇到原因:
    • (1) 正逢下午2~3點銀行結匯時間。
    • (2) 持卡銀行未與轉帳行連線。
    • (3) 繳費期限逾期。
    • (4) 帳號輸入錯誤。
    • (5) 金額輸入錯誤(金額與您當初購買之訂單金額需一致)。
    • (6) 金融卡本身未提供轉帳或是非約定跨行功能,請洽詢發卡行申請辦理。

    【第1、2項】建議更換時段轉帳或是換一家銀行ATM提款機轉帳,並請檢查轉帳帳號及金額是否正確。
    【第3項】請聯絡【易胎購】客服中心,讓客服專員來協助您。
    【第4、5項】請檢查轉帳帳號及金額是否正確。
  • Q7. 【易胎購】提供ATM轉帳帳號,可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎?
    A:不行喔!銀行配合【易胎購】訂單所產生個人專屬的虛擬帳號共16碼,這組帳號在銀行的匯款系統是無法輸入的,它僅能透過ATM提款機來完成轉帳,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,轉帳後無需回傳單據驗證。
  • Q8. ATM轉帳成功後需要通知【易胎購】?
    A:不用!消費者請務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對。
  • Q9. ATM轉帳期限剛好遇上假日有影響嗎?
    A:不受影響!例如:ATM轉帳期限是 8/6日(週日),8/6日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但不可於轉帳期限的後一天轉帳,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日而遞延轉帳期限。
  • Q10. ATM轉帳期限已過了該怎麼辦?
    A:轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了轉帳期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若還需要此商品,煩請再次上網重新訂購,網站會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳費期限。再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
  • Q11. 使用超商代碼繳款,超商店員會額外收手續費嗎?
    A:訂單成立後,請將網頁上的「超商繳費代碼」記下並前往7-11 ibon 或 全家FamiPort 或 萊爾富Life-ET 或 OK便利商店操作事務機列印,超商店員在結帳時不會另外收取手續費(更多說明)
    【操作說明】
    【7-11 ibon】【全家FamiPort】【萊爾富Life-ET】【OK‧go】
  • Q12. 使用超商代碼繳費,忘記去繳會怎樣嗎?
    A:若因故未能於繳款期限內繳費完成,網站會自動取消您的訂單,此時請勿再前往超商繳款。若還需要此商品,煩請再次上網重新訂購,網站會再次給一組新的超商代碼和新的繳費期限。再次提醒您,請儘量在繳款期限內完成繳費,以避免造成繳款期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
  • Q13. 什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
    A:根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於【易胎購】消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,除了中獎發票三聯式發票會郵寄紙本發票外,其餘均不會郵寄紙本發票。

    相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
  • Q14. 何時開立發票?
    A:會於7天鑑賞期後開立發票,開立完成後會於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台。
  • Q15. 什麼是愛心碼?
    A:就是當你要捐電子發票時,使用特定的一組號碼來捐給某社福團體。而這號碼是由社福團體向政府所申請的。我們目前將會將電子發票捐給『兒童癌症基金會』,您的協助,是抗癌小勇士的力量,讓孩子們更有機會綻開美好的人生! 另外社福團體不用再人工蒐集與對獎,平台會自動幫忙對獎,中獎獎金會自動轉帳,安全又便利,資訊公開。

    【提醒】
    您使用愛心碼捐贈電子發票者,一旦完成捐贈,該筆電子發票之中獎權利即屬於愛心碼所連結之社福團體,且捐贈之後無法取回,消費者不得主張任何中獎權利


  • 商品退換貨問題

  • Q1. 請問商品如何退換貨?
    A:【易胎購】商品退換貨原則說明如下:
      • (1) 商品退貨:
        訂單中若有不合適的商品,建議您在收到商品的七天鑑賞期內直接利用會員中心【商品退貨】辦理退貨。客服中心在接獲您的退貨申請後,將進行檢核,若您符合退貨條件,客服中心將於2個工作天內受理您的退貨申請,請您務必至會員中心【商品退貨】,點選【退貨明細】內查詢客服回覆給您的退貨事宜,以免喪失您的退貨權益。客服中心在接獲您的退貨申請後,將進行檢核,若您符合退貨條件,客服中心將於2個工作天內受理您的退貨申請,請您務必至會員中心【商品退貨】,點選【退貨明細】內查詢客服回覆給您的退貨事宜,以免喪失您的退貨權益。
        【提醒1】
        若不是商品有瑕疵或配送錯誤等問題,須自行負擔退貨寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。若商品退貨後未達免運標準,則在原訂單將加計運費。
        【提醒2】
        商品若有瑕疵、短缺或於運送途中發生毀損時,以商品送達指定地點簽收七天鑑賞期內以拍照存證方式,並至會員中心【商品退貨】上傳照片申請退貨。
        【提醒3】
        在送出訂單前,請多加確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!

    • (2) 商品換貨:
      為避免帳務錯誤及影響網站系統營運,【易胎購】無法直接以退補差額方式來換購其它商品,本網站沒有提供換貨服務,只能辦理商品退貨,如果有退換貨需求,請在七天鑑賞期限內至利用本網站會員中心【商品退貨】辦理退貨,若您仍需要其他商品,請重新下單訂購即可!
      【提醒】
      在送出訂單前,請多加確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!
  • Q2. 什麼情況無法辦理退貨?
    A:【注意】鑑賞期非試用期!您欲退回的商品(包含瑕疵品)必須是全新的商品,而且完整包裝(輪胎、商標貼紙、發票及贈品等),但若到貨超過七天鑑賞期、或已安裝使用過,恕無法接受退貨!
  • Q3. 如何計算「七天鑑賞期」?
    A:【易胎購】依據消保法提供您享有商品到貨的七天鑑賞期權益(包含週六、週日及國定例假日),是由您完成物流配送簽收的隔日開始起算至第7天止為七天鑑賞期限,如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意【商品到貨通知】。
    例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨請於「12/27前」利用會員中心【商品退貨】提出退貨申請。

    【注意】
    鑑賞期非試用期!您欲退回的商品(包含瑕疵品)必須是全新的商品,而且完整包裝(輪胎、商標貼紙、發票及贈品等),但若到貨超過七天鑑賞期、或已安裝使用過,恕無法接受退貨!
  • Q4. 非會員如何退貨?
  • Q5. 退款說明
    A:(1) 若您當初使用非線上刷卡方式付款購買商品,我們將款項全額退至您指定的帳戶中。請務必正確填寫購買人退款帳號才能成功退款給您(請注意:退款人帳戶需與原購買人相同)。若填寫不完整,「易胎購」將無法退款至您的帳戶中,如因個人因素所留的匯款資料有錯誤導致被退匯,其再次匯款的手續費將由您支付。
    (2) 目前僅提供帳戶臨櫃退款,尚無提供其他退款方式。由於退款需要一些內部的作業時間,預計收到退貨商品與退款資料後的10個工作內天可以將款項退還給您。
    (3) 若您當初使用線上刷卡付款購買商品,我們將款項全額退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。若此筆款項已向銀行請款成功,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
    (4) 若您當初使用購物金/折價劵付款購買商品,將優先抵扣購物金/折價券。辦理退貨(包含部分退貨)時購物金/折價劵將不再退還。
  • Q6. 我的商品有問題,請問可以換貨嗎??
    A:如果您的商品問題是商品本身的瑕疵,那麼請您在七天猶豫期內提出退貨申請以收到商品(簽收日)隔日起算7日內(包含六、日、國定例假日)為猶豫期,請在7日內登入「易胎購」後,進入【商品退貨】,找到您想退貨的訂單,點選【新增退貨】提出退貨申請;請務必在最短時間內拍照存證,並上傳至會員中心【商品退貨】提問,以便安排後續退換貨事宜。

    【提醒】
    相關人員會在收到後進行商品退驗並確認無誤後辦理換貨動作,新品將重新配送,從取貨到換貨商品寄出約需 10 個工作天,部分商品因為規格特殊因此備貨量有限,只提供退貨,恕無法及時提供換貨服務。


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